Как вести переговоры бизнес-Леди?

Как вести переговоры

Женщинам в деловом мире все же немного сложнее, чем мужчинам. Еще полвека назад во Франции женщины даже не имели права голосовать на выборах, а в начале прошлого века все они сидели дома и заботились о детях и муже, а те, кто работал, считались уродками или даже не очень нормальными.

Только представьте, какой груз предрассудков приходиться преодолевать Вашим партнерам-мужчинам! Как они сразу могут принять деловую женщину на равных условиях? Как вести переговоры с тем, кого на уровне подсознания не воспринимаешь равным себе?


Так что деловой женщине, помимо того, что она должна уметь правильно выбирать костюм, убедительно говорить, уметь управлять своими эмоциями и всегда казаться уравновешенной, нужно быть в курсе определенных правил – основ делового этикета, чтобы знать, как вести переговоры с мужчинами.

Потому что переговоры — неотъемлемая составляющая любого бизнеса. Как Вам не потерпеть фиаско на первых в Вашей жизни переговорах?

Учтите, что основа любого успешного дела – это предварительная подготовка.

Как вести переговоры — нюансы и хитрости

Деловой этикет базируется на нескольких главных принципах – сдержанность, достойный имидж, доброжелательность, обязательность, осведомленность (попросите секретаря заранее предоставить Вам всю доступную информацию о партнере по переговорам: составе семьи, хобби, круге профессиональных интересов – никогда не знаешь, что может сыграть Вам на руку).

Во что бы то ни стало, постарайтесь не опоздать на переговоры. Лучше прийти на 10-20 минут раньше назначенного времени, чтобы привести себя в порядок (причесать волосы, поправить макияж) и сосредоточиться. Если переговоры проходят в чужом офисе, обязательно поздоровайтесь с охраной и отрекомендуйтесь секретарю. Улыбайтесь, поблагодарите за мелкую услугу – кофе или предложенный журнал (но журнал читать не стоит, лучше просмотрите еще раз деловые бумаги).

Обычно в комнату переговоров Вы не проходите сами, Вас провожает секретарь. Никогда не пытайтесь «ненавязчиво» выведать у секретаря конфиденциальную информацию – это глупо: если бы человек не умел хранить секреты, он не работал бы на этом месте.

В деловых кругах принято здороваться за руку. Этот момент часто вызывает у деловых женщин легкий дискомфорт, потому что неизвестно, то ли партнер энергично пожмет ей руку, то ли попытается галантно поцеловать. Так что лучше подавайте руку в средней позиции, не горизонтально, как для поцелуя, не вертикально – а так, серединка на половинку, а там уж как выйдет.

Если Вам все же пожмут руку, Ваше ответное рукопожатие должно быть коротким и достаточно энергичным, не вялым. Пожатие — это хороший знак того, что мужчина больше настроен вести деловые переговоры и меньше рассматривает Вас, как женщину.

После приветствия обязательно дождитесь предложения сесть (вести переговоры нужно сидя, причем в равных позициях). Если вышла заминка, спросите: «Можно мне присесть?»

Присаживаясь на стул, не поправляйте на себе кофточку, пиджак или юбку, – надо садиться просто, без этих «судорожных» поддергиваний. Не малейшей суеты – ни в жестах, ни в мимике, ни в речи. Суета — знак неуверенности, неуверенность — признак недостаточной компетентности, а как вести переговоры с некомпетентным человеком?

Постарайтесь вести себя так, словно Вы – королева, уделившая время своим подданным и позволившая себе никуда не торопиться.

Не сжимайтесь на краешке стула (этим Вы опять же демонстрируете свою неуверенность), но и не разваливайтесь развязно в мягком кресле (этим Вы демонстрируете неуважение) – Ваша поза должна быть одновременно и непринужденной, и сдержанно-подтянутой. Держите прямую осанку и позволяйте себе лишь достойную жестикуляцию (никакого нервного подергивания, постукивания, ковыряния, поправлений и так далее).

Одним из основных критериев, по которым мы выстраиваем свое отношение к человеку, является его отношение к нам. Точнее, то отношение, которое он демонстрирует нам жестом, взглядом, улыбкой… Все эти знаки большинством людей воспринимаются на подсознательном уровне, создавая в воображении Вашего собеседника законченный образ «умного», «глупого» или «злого» персонажа.

Есть несколько простых правил, которые работают на переговорах с любым собеседником:

  • смотрите людям в глаза (это вызывает доверие);
  • чаще улыбайтесь (не нужно натягивать на лицо голливудскую улыбку, попробуйте улыбаться чуть-чуть, слегка);
  • станьте «зеркалом» для своего собеседника, незаметно отражайте его позу, выражение лица, темп и интонации речи (нам всегда нравятся люди хоть в чем-то похожие на нас);
  • чтобы расположить собеседника, используйте в разговоре открытые жесты, позволяющие увидеть Ваши ладони (этот жест демонстрирует ему Вашу открытость).

Но вернемся к Вашей позе. Если Вы в брюках, колени все равно следует держать сжатыми, а не расставленными (это выглядит вульгарно, по-мужски). Не кладите на колени документы, папку или сумочку – документы положите на стол, а сумку поставьте рядом с собой, на свободный стул (ни в коем случае не на стол).

Доброжелательно смотрите на собеседника, внимательно выслушивая все, что он говорит, и, показывая свою заинтересованность в теме разговора.

  • Если у Вас сугубо деловые отношения, то Ваш взгляд должен быть направлен на верхнюю часть лица собеседника, чуть выше бровей.
  • Если Вы хотите привлечь внимание – время от времени смотрите на собеседника прямым и долгим взглядом, прямо ему в глаза.
  • Если Ваше общение перешло на эмоциональную ступень, взгляд собеседника может сместиться от глаз в нижнюю часть лица и ниже – ну, это Вы сразу почувствуете.

Теперь о голосе. Если у Вас высокий или писклявый голос, и Вы об этом знаете, постарайтесь, чтобы он не звучал визгливо, – это раздражает и утомляет, к тому же вызывает нежелательные ассоциации с ребенком. Постарайтесь понизить тембр голоса, как только можете (но не хрипите на низких тонах в припадке удушья, пусть Ваш голос звучит естественно и приятно). Слова произносите четко, говорите уверенно и громко. В своем монологе время от времени делайте короткие паузы, создавая определенный ритм повествования, говорите размеренно, так Вас будут воспринимать как разумного и трезвого человека.

Вы сами должны определить, какая дистанция для Вас на этих переговорах комфортнее, – если человек вызвал Ваше расположение своей эмоциональностью, Вы позволите ему сократить дистанцию общения. Холодных и сдержанных собеседников хочется держать на достаточном расстоянии.

О достаточно неформальном общении говорят живая мимика, улыбки, шутки, появление живых интонаций в голосе, более раскованные позы.

Если Вы или Ваш собеседник хотите увеличить дистанцию, то на лицо сразу надевается непроницаемая маска, голос становится бесстрастным, а собеседника через слово называют по имени и отчеству.

Старайтесь учитывать эти нюансы в общении, чтобы вести переговоры в оптимальном стиле, устраивающем всех переговорщиков.

Помните, что Вас могут заранее постараться поставить в неловкое или не комфортное положение, чтобы добиться психологического приоритета в переговорном процессе. Вас могут посадить в кресло, которое буде намного ниже, чем жесткие стулья остальных; напротив источника света, который будет Вас слепить; около двери, мимо которой постоянно будет дефилировать секретарь, похожий на Аполлона.

Если Вам неудобно, сразу озвучьте ситуацию и предложите найти компромисс, если они не идут навстречу, то лучше откажитесь от переговоров, иначе проигрыш Вам гарантирован.

Теперь Вы знаете, как вести переговоры с деловыми партнерами, и, если Вы последуете всем нашим советам, то вполне можете рассчитывать на Победу!

Если Вам понравилась статья - поделитесь ею с друзьями. Спасибо Вам!


Предыдущие записи в разделе "Карьера":

2 комментариев к записи: "Как вести переговоры бизнес-Леди?"
  1. Бизнес-леди сегодня практически во всех сферах добиваются популярности и успеха. И это здорово!

  2. статья хоть и познавательная, но стиль изложения…кошмар

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

css.php